Perguntas frequentes
Perdi o acesso à minha conta
Após a nossa mudança de site, você terá que recriar uma conta de cliente, se tiver uma, basta usar o mesmo endereço de e-mail de antes, isso deve sincronizar sua conta.
Obrigado por sua compreensão 🫶
Quais são as taxas de envio?
Para entrega na França, os custos são de € 7,50 por colissimo ou € 4,50 em um ponto de retransmissão, além de € 150, eles serão oferecidos automaticamente. Para entrega internacional, os custos são de € 16,80 , acima de 250 €, eles serão oferecido automaticamente a você.
Quais são os prazos de entrega?
Cada peça é impressa por encomenda em nossa oficina, esta etapa geralmente leva 7 dias úteis (segunda a sexta).
Após esta etapa, seu pedido será enviado, você receberá um número de rastreamento, pense em verificar sua caixa de correio e também seu spam.
Quando o status de rastreamento mudou para "Suportado por Colissimo", leva de 48 a 72 horas para receber seu pacote em sua casa ou ponto de retransmissão se você mora na França, 2 a 4 dias se você mora na Europa ou no exterior
Obrigado pela paciência 🫶
Recebi o tamanho, item ou endereço errado
Não se preocupe, isso acontece!
Basta nos enviar um e-mail mencionando seu nome e número do pedido com a modificação que deseja fazer.
Como devolver um produto?
Caso o produto, tamanho ou cor não lhe agrade, você terá 14 dias para nos enviar de volta. Você pode ir direto pela nossa plataforma para fazer a sua devolução: https://etilikwear.shipping-portal.com/rp/
Reembolso e Cancelamento
Você tem 24 horas após o seu pedido para solicitar o cancelamento e reembolso, após esse período será impossível cancelá-lo.