Donkey Sw

Nous avons adopté une production à la demande dans notre atelier, réduisant ainsi les stocks superflus et contribuant à minimiser notre impact environnemental.

Bien que cela puisse entraîner des délais légèrement plus longs que d'autre entreprise de fast-fashion, cette approche garantit l'unicité de nos produits, ce qui en vaut amplement la peine.

Compte 5 à 7 jours de temps de fabrication dans notre atelier puis :

• 24 à 48h pour la France
• 3 à 8 jours pour l'Europe
• 5 à 10 jours pour le reste du Monde

Si le produit, la taille ou le coloris ne te conviennent pas tu auras 30 jours pour nous renvoyer celui-ci.

Tu disposes de 24h après ta commande pour demander une annulation et remboursement, après ce délai il sera impossible d'annuler celle ci.

Si le produit, la taille ou le coloris ne te conviennent pas tu auras 30 jours pour nous renvoyer celui-ci.

Tu peux directement passer par notre plateforme pour effectuer ton retour:

https://etilikwear.shipping-portal.com/rp/

Pas de soucis, ça arrive !

 Envoie nous simplement un mail en mentionnant ton nom et numéro de commande avec la modification que tu souhaites apporter.

https://www.etilik-wear.com/pages/contact

Veuillez noter que des taxes d'importation et des frais de douane peuvent s'appliquer si vous commandez depuis un pays hors UE. Pour éviter des coûts inattendus, veuillez vérifier à l'avance les réglementations d'importation de votre pays.

Si cela se produit, veuillez contacter notre service client à commandes@etilik-wear.com. 

 Nous avons besoin de votre numéro de commande (#12345), d'une photo de l'article défectueux et d'une description du problème.  

Si vous avez reçu le mauvais article, nous avons également besoin d'une photo du code-barres présent sur le sac du produit.