FAQ
J'ai perdu accès à mon compte
Suite à notre changement de site, il faudra te recréer un compte client si tu en avais un, utilise simplement la même adresse mail que tu avais auparavant, cela devrait synchroniser ton compte.
Merci pour ta compréhension 🫶
Quels sont les frais de livraison ?
Pour la livraison en France, les frais sont de 7,50€ en colissimo ou 4,50€ en point relais, au delà de 150€ ils te seront automatiquement offerts.Pour la livraison Internationale, les frais sont de 16.80€, au delà de 250€ ils te seront automatiquement offerts.
Quels sont les délais de Livraison ?
Chaque vêtement est imprimé à la commande dans notre atelier, cette étape prend généralement 5 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Passé cette étape ta commande sera ensuite expédiée, tu recevras un numéro de suivi pense à regarder ta boite mail ainsi que tes spams.
Lorsque le statut du suivi sera passé à "Pris en charge par Colissimo " compte 48 à 72h pour recevoir ton colis à ton domicile ou point relais si tu habite en France, 2 à 4 jours si tu habite en Europe ou à l'international
Merci pour ta patience 🫶
Je me suis trompé de taille, d'article ou d'adresse
Pas de soucis, ça arrive !
Envoie nous simplement un mail en mentionnant ton nom et numéro de commande avec la modification que tu souhaites apporter.
Comment renvoyer un produit ?
Si le produit, la taille ou le coloris ne te conviennent pas tu auras 14 jours pour nous renvoyer celui-ci.Tu peux directement passer par notre plateforme pour effectuer ton retour : https://etilikwear.shipping-portal.com/rp/
Remboursement et Annulation
Tu disposes de 24h après ta commande pour demander une annulation et remboursement, après ce délai il sera impossible d'annuler celle ci.