Chaque vêtement est imprimé à la demande dans notre atelier à Istres, après le passage de ta commande.

Délai de production : 5 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Une fois expédiée, tu recevras automatiquement un e-mail avec ton numéro de suivi.

Délais de livraison :

Point Relais Mondial Relay

France : 4 à 6 jours ouvrés

Europe : 5 à 8 jours ouvrés

Livraison à domicile DPD

France : 48 à 72 heures

Europe et international : 3 à 5 jours ouvrés

Retour :

Tu disposes de 14 jours après réception pour effectuer un retour.

Politique de retour

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ton colis pour demander un échange ou un remboursement.

Si ce délai est dépassé, nous ne pourrons malheureusement pas accepter ton retour.

Pour les commandes internationales reçues après ce délai, une tolérance de 10 jours supplémentaires est accordée à partir de la date de livraison.

Conditions de retour

L’article doit être :

– non porté, non lavé, sans odeur ni poils d’animaux

– dans le même état que tu l’as reçu

– dans son emballage d’origine avec ses étiquettes

Tu peux bien sûr l’essayer pour vérifier la taille et le confort.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Comment faire ton retour

Tout se passe sur notre portail de retour. Pas de formulaire à imprimer, pas besoin de nous écrire avant : https://etilikwear.shipping-portal.com/rp/

Tu choisis tes articles et le motif, tu règles les frais de retour en ligne, tu imprimes l’étiquette générée et tu déposes le colis au point indiqué. Pour un échange, tu choisis directement ta nouvelle taille dans le portail.

Depuis la Suisse ou le Royaume-Uni, le portail n’est pas disponible : renvoie ton colis à tes frais en cochant « retour de marchandise » sur le document CN23. Depuis les USA, le Canada, l’Australie ou le reste du monde, écris-nous à commandes@etilik-wear.com.

Tu veux modifier ou annuler ta commande ?

Écris-nous dès que possible ici en précisant ce que tu veux changer :

👉 https://www.etilik-wear.com/pages/contact

Important :

Si ta commande est déjà partie, pas de stress : tu pourras nous renvoyer les articles une fois reçus, et on s’occupera du reste.

Pour choisir la bonne taille, nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. Mesurez votre taille, votre tour de poitrine et votre tour de taille, puis comparez-les avec notre tableau des tailles pour trouver la coupe qui vous convient le mieux.

Une fois ta commande expédiée, tu reçois un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.

Ce lien te permet de suivre l’acheminement de ton colis en temps réel, directement sur notre site ou sur celui du transporteur.

Pense à vérifier tes spams ou courriers indésirables si tu ne vois rien dans ta boîte de réception. Les e-mails automatiques s’y glissent parfois par erreur.

Tu n’as rien reçu, même dans les spams ? Il est possible qu’il y ait eu une erreur dans ton adresse e-mail lors de la commande.

Dans ce cas, écris-nous via notre formulaire de contact avec la bonne adresse, et on s’occupera de corriger ça.

👉 Accéder au formulaire de contact

Tu commandes depuis un pays hors UE ? Des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer. Pour éviter les mauvaises surprises, pense à vérifier les règles d’import de ton pays avant de commander.