FAQ
Ich habe den Zugriff auf mein Konto verloren
Nach unserer Änderung der Website müssen Sie ein Kundenkonto neu erstellen, falls Sie eines hatten. Verwenden Sie einfach dieselbe E-Mail-Adresse wie zuvor. Dadurch sollte Ihr Konto synchronisiert werden.
Vielen Dank für Ihre Verständnis 🫶
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für die Lieferung in Frankreich betragen die Kosten 7,50 € per Colissimo oder 4,50 € an einem Relaispunkt, ab 150 € werden sie Ihnen automatisch angeboten. Für internationale Lieferungen betragen die Kosten 16,80 €, ab 250 € automatisch angeboten.
Wie sind die Lieferzeiten?
Jedes Kleidungsstück wird in unserer Werkstatt auf Bestellung bedruckt. Dieser Schritt dauert in der Regel 7 Werktage (Montag bis Freitag).
Nach diesem Schritt wird Ihre Bestellung dann versendet, Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer. Denken Sie daran, in Ihrem Postfach sowie in Ihrem Spam nachzuschauen.
Wenn sich der Sendungsverfolgungsstatus auf „Unterstützt von Colissimo“ geändert hat, dauert es 48 bis 72 Stunden, bis Ihr Paket bei Ihnen zu Hause oder an der Weiterleitungsstelle eintrifft, wenn Sie in Frankreich leben, bzw. 2 bis 4 Tage, wenn Sie in Europa oder im Ausland leben
Vielen Dank für Ihre Geduld 🫶
Ich habe die falsche Größe, den falschen Artikel oder die falsche Adresse erhalten
Keine Sorge, es passiert!
Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer sowie der Änderung, die Sie vornehmen möchten.
Wie gebe ich ein Produkt zurück?
Wenn Ihnen das Produkt, die Größe oder die Farbe nicht passt, haben Sie 14 Tage Zeit, es an uns zurückzusenden. Sie können Ihre Rücksendung direkt über unsere Plattform vornehmen: https://etilikwear.shipping-portal.com/rp/
Rückerstattung und Stornierung
Sie haben 24 Stunden nach Ihrer Bestellung Zeit, um eine Stornierung und Rückerstattung zu beantragen. Nach Ablauf dieser Zeit ist eine Stornierung nicht mehr möglich.