PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
Perdí acceso a mi cuenta
Después de nuestro cambio de sitio, tendrá que volver a crear una cuenta de cliente si tenía una, simplemente use la misma dirección de correo electrónico que tenía antes, esto debería sincronizar su cuenta.
Gracias por su comprensión 🫶
¿Cuáles son las tarifas de envío?
Para la entrega en Francia, los costes son de 7,50 € por colissimo o 4,50 € en un punto de relevo, más allá de 150 € se le ofrecerán automáticamente. Para la entrega internacional, los costes son de 16,80 €, más allá de 250 € serán ofrecido automáticamente a usted.
¿Cuáles son los tiempos de entrega?
Cada prenda se estampa por encargo en nuestro taller, este paso tarda generalmente 7 días hábiles (lunes a viernes).
Después de este paso, su pedido será enviado, recibirá un número de seguimiento. Piense en mirar su buzón de correo y su correo no deseado.
Cuando el estado de seguimiento ha cambiado a "Soportado por Colissimo", se tarda de 48 a 72 horas en recibir su paquete en su casa o punto de relevo si vive en Francia, de 2 a 4 días si vive en Europa o en el extranjero.
Gracias por su paciencia 🫶
Me equivoqué de talla, artículo o dirección
¡No te preocupes, sucede!
Simplemente envíanos un correo electrónico mencionando tu nombre y número de pedido con la modificación que deseas realizar.
¿Cómo devolver un producto?
Si el producto, talla o color no te conviene, tendrás 14 días para devolvérnoslo. Puedes pasar directamente por nuestra plataforma para realizar tu devolución: https://etilikwear.shipping-portal.com/rp/
Reembolso y Cancelación
Tiene 24 horas después de su pedido para solicitar la cancelación y el reembolso, después de este tiempo será imposible cancelarlo.