PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Perdí acceso a mi cuenta

Después de nuestro cambio de sitio, tendrá que volver a crear una cuenta de cliente si tenía una, simplemente use la misma dirección de correo electrónico que tenía antes, esto debería sincronizar su cuenta.

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¿Cuáles son las tarifas de envío?

Para la entrega en Francia, los costes son de 7,50 € por colissimo o 4,50 € en un punto de relevo, más allá de 150 € se le ofrecerán automáticamente. Para la entrega internacional, los costes son de 16,80 €, más allá de 250 € serán ofrecido automáticamente a usted.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Cada prenda se estampa por encargo en nuestro taller, este paso tarda generalmente 7 días hábiles (lunes a viernes).

Después de este paso, su pedido será enviado, recibirá un número de seguimiento. Piense en mirar su buzón de correo y su correo no deseado.
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Cuando el estado de seguimiento ha cambiado a "Soportado por Colissimo", se tarda de 48 a 72 horas en recibir su paquete en su casa o punto de relevo si vive en Francia, de 2 a 4 días si vive en Europa o en el extranjero.

Gracias por su paciencia 🫶

Me equivoqué de talla, artículo o dirección

¡No te preocupes, sucede!

Simplemente envíanos un correo electrónico mencionando tu nombre y número de pedido con la modificación que deseas realizar.

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¿Cómo devolver un producto?

Si el producto, talla o color no te conviene, tendrás 14 días para devolvérnoslo. Puedes pasar directamente por nuestra plataforma para realizar tu devolución: https://etilikwear.shipping-portal.com/rp/

Reembolso y Cancelación

Tiene 24 horas después de su pedido para solicitar la cancelación y el reembolso, después de este tiempo será imposible cancelarlo.